常见问题

开户客户须知

绑定三方存管失败后如何操作

客户凭借手机号和验证码重新登录手机开户系统,系统将给出提示并提供按钮,点击可以跳转至三方存管步骤,客户可重新输入正确的银行卡号和密码进行三方存管重新指定。

我是上海A股休眠户,网上开户支持注销新开吗?

手机开户暂不支持上海A股账户的注销新开,但是深圳A股、基金户等可以正常开立、登记。

系统现在支持转户吗?

若您已在其他公司对上海A股账户进行销户、撤销指定,网上开户系统支持转户,即将已撤指的上海股东账号登记到我司。深圳A股账户、上海基金账户、深圳基金账户等,可通过网上开户登记原有股东账户。

转户需要输入股东号吗?

您不用输入股东号,系统会自动将查询结果登记,但是您必须勾选正确。比如您想要新开客户号登记深圳股东户,必须在页面勾选“深圳开户”,否则有可能造成登记失败。

手机开户能同时开通创业板吗?

不可以。

手机开户能开通融资融券账户吗?

不可以。

开户被终止的原因是什么?

通常可能是以下原因造成的:

(1)您为休眠户;

(2)您已用15位身份证开立场内基金账户或股东账户,无法用18位身份证再进行网上开户;

以上两种情况需您到营业部现场办理开户。

网上开户进度如何查询?

您可以凭借手机号和验证码重新登录手机开户系统,点击刷新,查询目前开户进度。

我在输入基本信息步骤,点击“下一步”时出现会话超时的提示,请问怎么解决?

这种情况通常有两种原因:1.连接公安网信息提交失败,这是由于公安网的原因,因此请您稍后再试;2.您填写信息错误。由于系统自动识别身份证照片中的客户信息可能会有误,请您仔细核对姓名、身份证号、联系地址等信息是否有误,若发现与真实信息不同需手动进行修改,确认无误后再进行提交。

开户过程中提示“该客户尚有开户过程未完成”的提示,是什么意思?

曾经用别的手机号码提交过开户申请。建议您用之前申请的手机号重新登录,继续开户操作。